Niniejsza Polityka przejrzystości cenowej wyjaśnia zasady ustalania, prezentowania i aktualizowania cen produktów oferowanych na stronie vexocabin.com, a także sposób przedstawiania promocji, obniżek i innych korzyści cenowych.
Celem Vexocabin jest prezentowanie informacji cenowych w sposób jasny, porównywalny i niewprowadzający klientów w błąd.
1. Cena podstawowa produktu
Cena podstawowa to aktualna cena sprzedaży produktu obowiązująca przed zastosowaniem ewentualnego rabatu, kodu promocyjnego lub innego uprawnienia cenowego.
Cena widoczna przy produkcie jest ceną odnoszącą się do wskazanego wariantu, konfiguracji lub jednostki sprzedaży, chyba że przy produkcie wyraźnie wskazano inaczej.
Jeżeli różne warianty produktu mają różne ceny, właściwa cena jest prezentowana po wybraniu konkretnego wariantu.
2. Waluta
Dla rynku polskiego ceny są prezentowane w złotych polskich, oznaczanych jako PLN lub „zł”.
Jeżeli dla określonego użytkownika lub regionu wyświetlana jest inna waluta, odpowiednia cena powinna być przedstawiona w sposób jednoznaczny przed złożeniem zamówienia.
3. Podatki i obowiązkowe koszty
Wszystkie podatki i obowiązkowe opłaty związane z produktem są uwzględnione w cenie prezentowanej klientowi, w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy.
Klient nie powinien być zobowiązany do zapłaty dodatkowej obowiązkowej opłaty za produkt, która nie została ujawniona przed końcowym zatwierdzeniem zamówienia.
Koszt dostawy jest prezentowany oddzielnie zgodnie z Polityką dostawy Vexocabin, chyba że dla danego zamówienia dostawa jest bezpłatna.
4. Cena końcowa przed zakupem
Przed złożeniem zamówienia klient powinien mieć możliwość zapoznania się z całkowitą ceną produktów oraz wszystkimi obowiązkowymi kosztami dotyczącymi transakcji.
Cena produktu nie powinna wzrosnąć w końcowym etapie składania zamówienia z powodu nieujawnionych wcześniej opłat.
Jeżeli klient dobrowolnie wybiera dodatkową płatną usługę, wariant lub opcję, jej cena powinna zostać pokazana przed zatwierdzeniem wyboru.
5. Obniżki cen
Jeżeli Vexocabin informuje o obniżce ceny produktu za pomocą określeń takich jak „promocja”, „obniżka”, „przecena”, „wyprzedaż”, „okazja” lub za pomocą przekreślonej wcześniejszej ceny, stosowane są zasady wynikające z obowiązujących przepisów dotyczących prezentowania obniżek cen.
Obok aktualnej ceny obniżonej powinna być przedstawiona informacja o najniższej cenie, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
6. Produkty sprzedawane krócej niż 30 dni
Jeżeli produkt jest oferowany w sprzedaży krócej niż 30 dni, przy informowaniu o obniżce ceny jako punkt odniesienia podaje się najniższą cenę obowiązującą od rozpoczęcia sprzedaży produktu do momentu wprowadzenia obniżki.
7. Najniższa cena z 30 dni przed obniżką
Informacja o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką służy klientowi do oceny rzeczywistej wartości promocji.
Nie stosujemy podwyższenia ceny bezpośrednio przed promocją wyłącznie w celu sztucznego zwiększenia prezentowanej wartości rabatu.
Procentowa lub kwotowa wartość obniżki powinna być przedstawiana w sposób odpowiadający rzeczywistym warunkom promocji.
8. Cena przekreślona
Jeżeli przy produkcie wyświetlana jest cena przekreślona i jednocześnie komunikat wskazuje na obniżkę, cena taka powinna być prezentowana zgodnie z obowiązującymi zasadami dotyczącymi informowania o obniżkach.
Cena przekreślona nie powinna być używana w sposób sugerujący rzeczywistą wcześniejszą cenę sprzedaży, jeżeli nie stanowi zgodnego z prawem punktu odniesienia.
9. Rabat procentowy
Jeżeli przy promocji podawany jest rabat procentowy, powinien on wynikać z odpowiedniej podstawy cenowej wymaganej przez obowiązujące przepisy.
Nie przedstawiamy procentowej wartości obniżki w sposób mogący sugerować większą korzyść niż faktycznie otrzymuje klient.
10. Kody rabatowe
Niektóre promocje mogą wymagać zastosowania kodu rabatowego podczas składania zamówienia.
Warunki korzystania z kodu powinny jasno określać, których produktów lub kategorii dotyczy rabat, okres jego obowiązywania oraz ewentualne ograniczenia.
Jeżeli kod rabatowy nie może zostać połączony z inną promocją, informacja ta powinna być przedstawiona przed jego zastosowaniem.
11. Promocje automatyczne
W przypadku promocji naliczanej automatycznie odpowiednia cena lub rabat powinny zostać widoczne najpóźniej przed końcowym zatwierdzeniem zamówienia.
Klient nie powinien być zobowiązany do wykonywania dodatkowych nieujawnionych działań, aby uzyskać cenę reklamowaną jako automatycznie obowiązująca.
12. Promocje ograniczone czasowo
Promocja może obowiązywać przez określony czas.
Jeżeli promocja posiada wyraźnie wskazaną datę lub godzinę zakończenia, zastosowanie mają warunki przedstawione przy danej akcji.
Po zakończeniu promocji produkt może powrócić do ceny obowiązującej po zakończeniu akcji.
13. Wyprzedaże
Określenie „wyprzedaż” nie zmienia obowiązku rzetelnego informowania o cenie.
Jeżeli cena produktu objętego wyprzedażą została obniżona, informacje o obniżce są prezentowane zgodnie z zasadami dotyczącymi najniższej ceny z okresu 30 dni przed obniżką.
Sama sprzedaż produktu po obniżonej cenie nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.
14. Produkty bez promocji
Jeżeli produkt nie jest przedstawiany jako objęty obniżką, jego aktualna cena sprzedaży może być prezentowana bez komunikatu o najniższej cenie z poprzednich 30 dni, o ile obowiązujące przepisy nie wymagają takiej informacji w konkretnej sytuacji.
15. Zmiany cen
Ceny produktów mogą być aktualizowane w związku ze zmianą kosztów, warunków handlowych, promocji, dostępności lub innych uzasadnionych czynników.
Zmiana ceny na stronie nie zmienia automatycznie ceny zamówienia, które zostało już prawidłowo złożone i zawarte na wcześniejszych warunkach, z zastrzeżeniem przypadków przewidzianych prawem.
16. Błędy cenowe
Pomimo stosowania środków kontrolnych może wyjątkowo wystąpić oczywisty błąd techniczny lub redakcyjny w prezentacji ceny.
W przypadku wykrycia takiego błędu Vexocabin może podjąć działania w celu jego skorygowania zgodnie z obowiązującym prawem.
Sam fakt wystąpienia błędu technicznego nie oznacza automatycznie prawa sprzedawcy do dowolnego anulowania prawidłowo zawartej umowy.
Każdy przypadek jest oceniany z uwzględnieniem charakteru błędu, etapu transakcji, informacji widocznych dla klienta oraz obowiązujących przepisów.
17. Ceny wariantów
Jeżeli jeden produkt występuje w kilku wariantach, takich jak rozmiar, materiał, kolor lub konfiguracja, poszczególne warianty mogą mieć różne ceny.
Przed dodaniem produktu do koszyka klient powinien mieć możliwość sprawdzenia ceny odnoszącej się do wybranego wariantu.
Jeżeli na stronie kategorii widoczna jest cena „od”, oznacza ona cenę najtańszego aktualnie dostępnego wariantu, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
18. Cena w koszyku
Cena produktu w koszyku powinna odpowiadać cenie właściwej dla produktu i wariantu wybranego przez klienta, z uwzględnieniem prawidłowo zastosowanych promocji.
Jeżeli rabat jest naliczany dopiero w koszyku, obniżona cena lub wartość rabatu powinna być widoczna przed końcowym zatwierdzeniem zamówienia.
19. Cena podczas płatności
Przed dokonaniem płatności klient powinien widzieć całkowitą kwotę należną za zamówienie.
Kwota obejmuje cenę produktów oraz odpowiednie koszty przedstawione zgodnie z warunkami zamówienia.
Nie stosujemy nieujawnionych obowiązkowych produktów lub usług, które automatycznie zwiększają cenę zamówienia na końcowym etapie zakupu.
20. Koszty dostawy
Dla rynku polskiego zasady standardowej dostawy określa Polityka dostawy Vexocabin.
Dla kwalifikujących się zamówień o wartości poniżej 499,89 PLN standardowy koszt dostawy wynosi 18 PLN.
Dla kwalifikujących się zamówień o wartości co najmniej 499,89 PLN standardowa dostawa jest bezpłatna.
Koszt dostawy jest przedstawiany klientowi przed końcowym zatwierdzeniem zamówienia.
21. Zwroty i cena zakupu
W przypadku prawidłowo zaakceptowanego zwrotu lub refundacji rozliczenie odbywa się na podstawie kwoty faktycznie zapłaconej przez klienta, z uwzględnieniem właściwych zasad dotyczących dostawy, rabatów oraz ustawowych praw konsumenta.
Jeżeli produkt został kupiony z rabatem, zwrot środków nie jest obliczany na podstawie wyższej ceny regularnej, lecz zgodnie z rzeczywistą kwotą należną za zwracany produkt.
22. Rabaty obejmujące kilka produktów
Jeżeli rabat dotyczy zestawu, kilku produktów lub określonej minimalnej wartości zamówienia, wartość rabatu może być przypisana do poszczególnych produktów zgodnie z zasadami konkretnej promocji.
W przypadku częściowego zwrotu zamówienia rozliczenie rabatu może zostać odpowiednio przeliczone, jeżeli warunek promocji przestanie być spełniony, o ile zostało to jasno określone i jest zgodne z obowiązującym prawem.
23. Bezpłatne dodatki i promocje pakietowe
Jeżeli promocja obejmuje bezpłatny dodatek, drugi produkt lub element zestawu, warunki promocji powinny jasno wskazywać sposób jej działania.
Nie przedstawiamy elementu jako „bezpłatnego”, jeżeli jego koszt został faktycznie ukryty poprzez obowiązkowe, nieujawnione podwyższenie ceny innego elementu transakcji.
24. Personalizacja cen
Nie prezentujemy indywidualnie podwyższonej ceny produktu wyłącznie na podstawie urządzenia, przeglądarki lub plików cookie użytkownika w sposób mający wprowadzać klienta w błąd co do standardowej ceny produktu.
Jeżeli w przyszłości stosowany byłby mechanizm spersonalizowanego ustalania ceny oparty na zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji, klient otrzyma odpowiednią informację w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy.
25. Cena a Google Merchant Center
Ceny produktów przekazywane do Google Merchant Center powinny odpowiadać cenom widocznym na odpowiednich stronach produktów na vexocabin.com.
W szczególności cena produktu, cena promocyjna, waluta i dostępność promocji powinny pozostawać spójne między danymi produktowymi, stroną produktu, koszykiem oraz procesem finalizacji zamówienia.
Jeżeli cena promocyjna posiada określony okres obowiązywania, dane przekazywane do Merchant Center powinny być aktualizowane w sposób odpowiadający rzeczywistemu okresowi promocji.
26. VAT i dane produktowe
Dla produktów kierowanych do klientów na rynku polskim cena przekazywana do odpowiednich kanałów produktowych powinna odpowiadać cenie brutto właściwej dla konsumenta, w tym obejmować VAT w zakresie wymaganym przez przepisy.
Nie publikujemy w Merchant Center ceny netto, jeżeli na stronie produktu konsument zobowiązany jest zapłacić wyższą cenę brutto.
27. Spójność cen na stronie
Dokładamy starań, aby cena tego samego produktu była spójna w miejscach, w których jest prezentowana w ramach tego samego procesu zakupowego.
Dotyczy to w szczególności strony produktu, koszyka oraz finalizacji zamówienia.
Jeżeli rabat jest nakładany dopiero po spełnieniu określonego warunku, klient powinien otrzymać jasną informację o tym warunku.
28. Reklamy i materiały promocyjne
Informacje cenowe wykorzystywane w reklamach, materiałach promocyjnych i zewnętrznych kanałach sprzedażowych powinny odpowiadać rzeczywistym warunkom oferty.
Jeżeli reklama wskazuje cenę promocyjną, odpowiednia cena powinna być rzeczywiście dostępna dla klienta zgodnie z warunkami przedstawionymi w reklamie.
Informacja o promocji nie powinna sugerować korzyści, której klient nie może rzeczywiście uzyskać.
29. Przejrzystość warunków promocji
Jeżeli promocja jest objęta ograniczeniem, odpowiednia informacja powinna być dostępna w sposób jasny.
Ograniczenie może dotyczyć przykładowo wybranych produktów, okresu trwania promocji, liczby sztuk, kodu promocyjnego lub minimalnej wartości zamówienia.
Istotne warunki nie powinny być ukrywane w sposób, który może zmienić ekonomiczne znaczenie reklamowanej oferty.
30. Dostępność polityki
Niniejsza Polityka przejrzystości cenowej jest publicznie dostępna na vexocabin.com bez obowiązku logowania, zakładania konta lub dokonania zakupu.
Politykę należy czytać łącznie z Regulaminem, Polityką dostawy oraz Polityką zwrotów, wymian i refundacji Vexocabin.