Warunki świadczenia usług

Regulamin korzystania z serwisu i sprzedaży Vexocabin

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony vexocabin.com , składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży, dokonywania płatności, korzystania z praw posprzedażowych oraz odpowiedzialności stron.

Regulamin ma zastosowanie do użytkowników odwiedzających stronę, klientów dokonujących zakupów oraz klientów biznesowych, z uwzględnieniem różnic wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

Postanowienia niniejszego Regulaminu nie ograniczają praw konsumenta, których zgodnie z obowiązującymi przepisami nie można wyłączyć ani ograniczyć w drodze umowy.

1. Zmienne stosowane do określenia praw i obowiązków

Prawa i obowiązki związane z korzystaniem z vexocabin.com są oceniane z uwzględnieniem następujących zmiennych:

2. Typy użytkowników

Odwiedzający. Osoba przeglądająca stronę może korzystać z publicznie dostępnych treści bez obowiązku dokonania zakupu lub utworzenia konta.

Korzystając ze strony, użytkownik powinien działać zgodnie z prawem, niniejszym Regulaminem oraz zasadami bezpieczeństwa systemów informatycznych.

Zarejestrowany użytkownik. Jeżeli sklep udostępnia możliwość utworzenia konta, użytkownik odpowiada za podanie prawidłowych danych oraz zachowanie poufności danych dostępowych.

Użytkownik nie powinien udostępniać danych logowania osobom nieuprawnionym ani korzystać z konta w sposób mogący naruszać bezpieczeństwo sklepu lub innych użytkowników.

Kupujący. Kupującym jest osoba lub podmiot, który składa zamówienie za pośrednictwem vexocabin.com.

Przed zatwierdzeniem zakupu kupujący ma możliwość zapoznania się z podstawowymi informacjami dotyczącymi produktu, ceny, kosztów dostawy, sposobu płatności oraz obowiązujących polityk.

Konsument. Konsumentem jest osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Konsument korzysta z praw przewidzianych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa polskiego i Unii Europejskiej.

Przedsiębiorca objęty określonymi prawami konsumenckimi. W przypadkach przewidzianych prawem niektóre uprawnienia konsumenckie mogą mieć zastosowanie także do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, jeżeli dana umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego wynikającego w szczególności z przedmiotu prowadzonej działalności.

Pozostali klienci biznesowi. W przypadku podmiotów, do których przepisy konsumenckie nie mają zastosowania, prawa i obowiązki wynikają z niniejszego Regulaminu, uzgodnionej umowy oraz odpowiednich przepisów prawa.

3. Przeglądanie strony

Użytkownik może przeglądać publicznie dostępne treści, porównywać produkty oraz zapoznawać się z informacjami o ich cechach, cenach i dostępności.

Informacje przedstawiane na stronie mają na celu możliwie dokładne opisanie produktów. Ze względu na ustawienia ekranu, oświetlenie, naturalne właściwości materiałów lub dopuszczalne różnice produkcyjne rzeczywisty odcień lub wygląd produktu może w rozsądnym zakresie różnić się od obrazu cyfrowego.

Takie różnice nie mogą jednak służyć do ograniczenia odpowiedzialności sprzedawcy, jeżeli dostarczony produkt jest niezgodny z umową w rozumieniu obowiązujących przepisów.

4. Rejestracja konta

Jeżeli funkcja konta klienta jest dostępna, rejestracja jest dobrowolna, chyba że dla określonej funkcji wyraźnie wskazano inaczej.

Do złożenia zamówienia nie będziemy wymagać utworzenia konta, jeżeli obowiązujący proces zakupowy umożliwia dokonanie zakupu bez rejestracji.

Użytkownik powinien podawać dane prawdziwe, aktualne i wystarczające do korzystania z wybranych funkcji.

Możemy ograniczyć lub zablokować konto wykorzystywane do oszustwa, podszywania się pod inną osobę, prób uzyskania nieuprawnionego dostępu albo innego poważnego naruszenia prawa lub bezpieczeństwa, przy zachowaniu praw użytkownika wynikających z obowiązujących przepisów.

5. Etap przed zawarciem umowy

Przed złożeniem zamówienia klient powinien otrzymać w jasny sposób informacje niezbędne do podjęcia świadomej decyzji zakupowej, w szczególności informacje o głównych cechach produktu, cenie, kosztach dostawy oraz dostępnych sposobach płatności.

Informacje dotyczące odstąpienia od umowy, zwrotów, dostawy i prywatności są dostępne w odpowiednich politykach opublikowanych na stronie.

Klient powinien przed zakupem sprawdzić wymiary produktu, informacje dotyczące montażu oraz – jeżeli są podane – parametry opakowania, aby upewnić się, że produkt odpowiada jego potrzebom oraz warunkom miejsca przeznaczenia.

6. Składanie zamówienia

Zamówienie jest składane przez wybranie produktu, określenie dostępnych wariantów i ilości, podanie danych wymaganych do realizacji oraz wykonanie czynności przedstawionych w procesie zakupowym.

Przed końcowym zatwierdzeniem zamówienia klient ma możliwość sprawdzenia podstawowych elementów transakcji oraz poprawienia błędów w zakresie udostępnionym przez proces zakupowy.

Przycisk lub funkcja kończąca proces zamówienia powinna jednoznacznie wskazywać, że złożenie zamówienia wiąże się z obowiązkiem zapłaty, zgodnie z obowiązującym prawem.

Po prawidłowym złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie elektroniczne zawierające odpowiednie informacje dotyczące zamówienia.

7. Zawarcie umowy

Prezentacja produktów na stronie stanowi zaproszenie do złożenia zamówienia, chyba że z treści oferty lub bezwzględnie obowiązujących przepisów wynika inaczej.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie wynikającym z procesu zakupowego, potwierdzenia zamówienia oraz obowiązujących zasad prawa umów.

Jeżeli zamówienie nie może zostać zrealizowane z powodu faktycznego braku produktu, oczywistego błędu technicznego albo innej uzasadnionej przeszkody, klient zostanie o tym poinformowany, a ewentualnie otrzymana płatność zostanie zwrócona zgodnie z obowiązującym prawem.

Postanowienie to nie pozwala Vexocabin na dowolne anulowanie prawidłowo zawartych i możliwych do wykonania umów.

8. Ceny i płatności

Cena produktu obowiązująca klienta jest prezentowana przed zatwierdzeniem zamówienia.

Wszelkie obowiązkowe koszty związane z konkretnym zamówieniem powinny zostać przedstawione przed końcowym zatwierdzeniem zakupu.

Klient jest zobowiązany do zapłaty kwoty wyświetlonej podczas prawidłowo przeprowadzonego procesu zakupu.

Transakcje płatnicze mogą być technicznie obsługiwane przez niezależnych dostawców usług płatniczych. Korzystanie z takich usług nie ogranicza odpowiedzialności Vexocabin za obowiązki sprzedawcy wynikające z zawartej umowy.

9. Realizacja umowy

Po przyjęciu zamówienia Vexocabin podejmuje działania potrzebne do przygotowania produktu i organizacji jego dostarczenia.

Szczegółowe informacje dotyczące sposobów dostawy, kosztów oraz orientacyjnego czasu realizacji znajdują się w aktualnej Polityce dostawy.

Klient odpowiada za podanie prawidłowych danych wymaganych do dostarczenia produktu oraz za poinformowanie Vexocabin o zauważonym błędzie możliwie szybko.

Jeżeli podanie nieprawidłowych danych spowoduje obiektywnie niemożliwą lub utrudnioną dostawę, sposób dalszej realizacji zależy od okoliczności oraz obowiązujących przepisów.

10. Prawo odstąpienia i zwroty

Konsument zawierający kwalifikującą się umowę przez internet może co do zasady odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych przez obowiązujące przepisy.

Prawo odstąpienia może w szczególności nie mieć zastosowania do rzeczy nieprefabrykowanych wykonanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego wyraźnie zindywidualizowanych potrzeb.

Szczegółowe informacje dotyczące sposobu odstąpienia, zwrotu produktu, kosztów przesyłki zwrotnej oraz refundacji znajdują się w Polityce zwrotów, wymian i refundacji Vexocabin.

Niniejszy Regulamin nie ogranicza żadnego prawa do zwrotu lub odstąpienia przysługującego klientowi na mocy bezwzględnie obowiązującego prawa.

11. Produkty niezgodne z umową i reklamacje

Vexocabin odpowiada wobec konsumenta za zgodność produktu z umową w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.

Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, klient może korzystać z odpowiednich środków ochrony prawnej przewidzianych przez prawo, zależnie od przesłanek i charakteru niezgodności.

Uprawnienia mogą obejmować odpowiednie żądanie naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub – jeżeli spełnione są właściwe przesłanki – odstąpienia od umowy.

Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie może być interpretowane jako wyłączenie lub ograniczenie ustawowej odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową.

12. Etap po wykonaniu umowy

Po dostarczeniu produktu klient nadal może korzystać z praw związanych z reklamacją, odstąpieniem od umowy, ochroną danych oraz innymi uprawnieniami wynikającymi z prawa lub zawartej umowy.

Vexocabin może przechowywać odpowiednią dokumentację transakcji przez okres niezbędny do realizacji obowiązków prawnych, księgowych, podatkowych, posprzedażowych lub związanych z roszczeniami.

Zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności Vexocabin.

13. Obowiązki klienta

Klient powinien:

• przekazywać prawidłowe informacje potrzebne do realizacji zamówienia;

• korzystać ze strony zgodnie z prawem;

• nie podejmować działań zakłócających funkcjonowanie strony;

• nie wykorzystywać cudzych danych lub metod płatności bez odpowiedniego uprawnienia;

• zapoznać się z podstawowymi informacjami o produkcie przed złożeniem zamówienia;

• przestrzegać instrukcji montażu, użytkowania i bezpieczeństwa dołączonych do produktu, jeżeli zostały dostarczone.

Naruszenie powyższych obowiązków nie pozbawia klienta automatycznie praw, których zgodnie z prawem nie można ograniczyć.

14. Obowiązki Vexocabin

Vexocabin jest zobowiązany w szczególności do:

• przedstawiania istotnych informacji dotyczących produktów i transakcji w sposób jasny i niewprowadzający w błąd;

• realizowania zawartych umów zgodnie z uzgodnionymi warunkami;

• dostarczenia produktów zgodnych z umową;

• prawidłowego rozpatrywania odstąpień, reklamacji i refundacji;

• stosowania odpowiednich zasad ochrony danych osobowych;

• udostępnienia klientom informacji kontaktowych i podstawowych polityk sklepu.

15. Platforma sklepu i infrastruktura techniczna

Vexocabin może korzystać z zewnętrznej infrastruktury technicznej potrzebnej do prowadzenia sklepu internetowego, w tym usług platformy e-commerce, serwerów, operatorów płatności oraz innych dostawców technicznych.

Podmioty zapewniające taką infrastrukturę nie stają się przez sam fakt świadczenia usługi sprzedawcą produktów oferowanych przez Vexocabin.

Umowa sprzedaży dotycząca produktów Vexocabin jest zawierana z podmiotem prowadzącym sklep Vexocabin, a nie z dostawcą infrastruktury e-commerce, chyba że w konkretnym przypadku wyraźnie wskazano inaczej.

16. Odpowiedzialność podmiotów trzecich

Do realizacji określonych części transakcji mogą być wykorzystywani niezależni przewoźnicy, operatorzy płatności, dostawcy usług teleinformatycznych oraz inni usługodawcy.

Każdy taki podmiot odpowiada za swoje własne usługi w zakresie wynikającym z przepisów prawa i zawartych umów.

Powierzenie wykonania części czynności podmiotowi trzeciemu nie wyłącza odpowiedzialności Vexocabin wobec konsumenta w zakresie, w jakim prawo przypisuje odpowiedzialność sprzedawcy.

17. Zabronione działania i nadużycia

Nie jest dozwolone korzystanie ze strony w celu:

• popełniania oszustw lub prób oszustwa;

• podszywania się pod inne osoby;

• uzyskiwania nieuprawnionego dostępu do kont, systemów lub danych;

• wprowadzania złośliwego oprogramowania;

• prowadzenia automatycznych działań powodujących nadmierne obciążenie infrastruktury;

• obchodzenia zabezpieczeń technicznych;

• wykorzystywania strony w sposób naruszający obowiązujące prawo lub prawa osób trzecich.

W przypadku uzasadnionego podejrzenia nadużycia możemy podjąć proporcjonalne środki ochronne, takie jak czasowe ograniczenie dostępu, dodatkowa weryfikacja transakcji lub zgłoszenie sprawy właściwemu podmiotowi, jeżeli wymaga tego prawo.

18. Prawa własności intelektualnej

Treści znajdujące się na stronie, w tym materiały tekstowe, grafiki, układ strony, oznaczenia handlowe, zdjęcia produktów oraz inne elementy mogą być chronione prawami własności intelektualnej Vexocabin lub odpowiednich licencjodawców.

Korzystanie ze strony w celu dokonania zakupu nie oznacza przeniesienia tych praw na użytkownika.

Dozwolone jest zwykłe korzystanie z treści na potrzeby osobiste związane z zapoznawaniem się z ofertą, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

19. Kombinacje praw i obowiązków

20. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe użytkowników są przetwarzane zgodnie z GDPR oraz innymi właściwymi przepisami dotyczącymi ochrony danych.

Szczegółowe informacje dotyczące kategorii danych, celów przetwarzania, podstaw prawnych, odbiorców, okresów przechowywania oraz praw użytkowników znajdują się w Polityce prywatności Vexocabin.

Akceptacja niniejszego Regulaminu nie oznacza automatycznego wyrażenia zgody na opcjonalny marketing, reklamowe pliki cookie ani inne formy przetwarzania wymagające odrębnej zgody.

21. Siła wyższa i zdarzenia pozostające poza rozsądną kontrolą

Wykonanie umowy może zostać czasowo utrudnione przez nadzwyczajne okoliczności pozostające poza rozsądną kontrolą stron, takie jak poważne klęski żywiołowe, zakłócenia infrastruktury, działania władz publicznych, wojny, poważne zakłócenia transportu lub inne porównywalne zdarzenia.

W przypadku takiego zdarzenia podejmiemy rozsądne działania w celu ograniczenia jego skutków oraz poinformowania klienta o istotnym wpływie na realizację zamówienia.

Postanowienie dotyczące siły wyższej nie może być interpretowane jako automatyczne wyłączenie ustawowych praw konsumenta ani odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można wyłączyć.

22. Awarie i usługi zewnętrzne

Czasowa niedostępność strony lub określonej funkcji może wynikać z prac konserwacyjnych, awarii sieci, problemów po stronie operatora płatności, dostawcy infrastruktury lub innych zewnętrznych okoliczności technicznych.

Dołożymy rozsądnych starań, aby przywrócić działanie funkcji, za które odpowiadamy, i ograniczyć skutki istotnych awarii.

Nie wyłączamy odpowiedzialności za szkody lub obowiązki, których zgodnie z bezwzględnie obowiązującym prawem nie można wyłączyć.

23. Bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa

Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu jest sprzeczne z bezwzględnie obowiązującym przepisem prawa mającym zastosowanie do klienta, pierwszeństwo ma odpowiedni przepis prawa.

Nieważność lub bezskuteczność jednego postanowienia nie powoduje automatycznej nieważności pozostałej części Regulaminu, jeżeli pozostałe postanowienia mogą zgodnie z prawem funkcjonować samodzielnie.

24. Prawo właściwe

Do niniejszego Regulaminu i umów sprzedaży stosuje się prawo polskie w zakresie, w jakim wybór ten jest dopuszczalny.

W przypadku konsumentów wybór prawa polskiego nie pozbawia ich ochrony przyznanej przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, które miałyby zastosowanie niezależnie od takiego wyboru.

25. Spory i dochodzenie roszczeń

W pierwszej kolejności zachęcamy klienta do zgłoszenia problemu Vexocabin, aby umożliwić wyjaśnienie sprawy i znalezienie zgodnego z prawem rozwiązania.

Konsument zachowuje prawo do korzystania z sądowych oraz dostępnych pozasądowych sposobów dochodzenia roszczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Niniejszy Regulamin nie nakłada na konsumenta obowiązku rezygnacji z właściwego sądu ani nie ogranicza jego ustawowych możliwości dochodzenia roszczeń.

26. Zmiany Regulaminu

Regulamin może zostać zmieniony w przypadku zmian prawa, funkcjonalności sklepu, sposobu świadczenia usług lub innych uzasadnionych zmian organizacyjnych.

Zmiana Regulaminu nie powoduje automatycznej zmiany warunków prawidłowo zawartej wcześniej umowy sprzedaży ze skutkiem wstecznym, chyba że jest to wymagane przez prawo albo klient wyrazi na to zgodę w sytuacji, w której zgoda jest prawnie dopuszczalna.

Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana na vexocabin.com.

27. Dostępność Regulaminu i zgodność z wymaganiami sklepu

Niniejszy Regulamin jest dostępny publicznie na vexocabin.com bez obowiązku logowania, tworzenia konta lub dokonywania zakupu.

Link do Regulaminu powinien znajdować się w łatwo dostępnej części strony, w szczególności w stopce sklepu.

W tej samej części witryny powinny być łatwo dostępne również istotne polityki dotyczące zakupów, w tym Polityka zwrotów, wymian i refundacji, Polityka dostawy oraz Polityka prywatności.

Informacje dotyczące cen, produktów, dostaw, zwrotów i danych kontaktowych publikowane na stronie powinny pozostawać spójne z informacjami wykorzystywanymi w odpowiednich usługach reklamowych i Merchant Center.

Warunki korzystania ze sklepu, informacje o zwrotach oraz dane kontaktowe powinny być przedstawione w sposób czytelny, łatwy do znalezienia oraz zgodny z rzeczywistym sposobem działania Vexocabin.

28. Kontakt

W sprawach związanych z korzystaniem z vexocabin.com, zamówieniem, wykonaniem umowy, reklamacją, zwrotem lub niniejszym Regulaminem można skontaktować się z Vexocabin:

Vexocabin
Strona internetowa: vexocabin.com
E-mail: fasthelp@vexocabin.com
Telefon: +81(709)392 65 55
Adres: Yoshidajima 4301-4, Kaisei Teien no Mori Palette Garden 2-302, Kaisei-machi, Ashigarakami-gun, Kanagawa 258-0021, Japonia

Godziny pracy działu obsługi klienta:
Od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00–18:00.

Dokładamy wszelkich starań, aby odpowiadać na wiadomości naszych klientów możliwie jak najszybciej. W weekendy oraz dni ustawowo wolne od pracy czas odpowiedzi może ulec wydłużeniu.